Com a regulamentação chegando, uma das maiores preocupações dos cassinos online é justamente encontrar formas eficazes de ganhar clientes leais, cumprindo as regras vigentes.
No entanto, um dos grandes problemas é justamente garantir a confiabilidade dos usuários, afinal, esse é um setor que ainda gera enorme desconfiança. Mas afinal, como mostrar ao usuário que um cassino online é seguro? A Legitimuz tem a solução!
Por que ainda há tanta desconfiança dos usuários nos cassinos online?
Apesar do crescimento e da popularização dos cassinos online, a desconfiança dos usuários ainda é enorme, e é inegável que, querendo ou não, ela é alimentada por várias razões fundamentadas.
Essa “insegurança” acontece justamente pelo cenário das apostas online no Brasil: até o início deste ano, não existiam regras legais para a atuação dessas plataformas.
Mas calma lá, isso não quer dizer que elas eram totalmente ilegais. Elas apenas não podiam contar com registros no país.
Dessa forma, é justamente a falta de uma regulamentação clara sobre o iGaming que deixa os jogadores inseguros quanto à legalidade e à legitimidade das operações dos cassinos online.
Essa ausência de regulamentação, infelizmente, abre brechas para fraudes e atividades ilícitas, afinal, até pouco tempo atrás não existiam critérios específicos de segurança.
Assim, toda essa desconfiança é frequentemente alimentada por notícias de golpes e má conduta em plataformas que sequer se importam com o usuário.
No entanto, felizmente, esse cenário mudou. Agora, por aqui, nós já temos regras claras que, aliás, caminham para uma regulamentação nacional.
É exatamente por isso que, todo cassino que pretende se comprometer com a integridade do cliente deve integrar os melhores mecanismos e sistemas de segurança possíveis.
Além disso, é importante destacar que a segurança e a integridade já não são mais diferenciais: agora, elas são regras!
Ou seja, quanto maior a segurança comprovada, mais clientes sentirão confiança em se tornarem usuários fiéis das plataformas.
Como garantir ao usuário que um cassino online é seguro?
Como mencionado, a segurança é o ponto mais atrativo para os clientes do iGaming, principalmente quando é apresentada de uma forma clara.
Isso porque a confiança é a base sobre a qual se constroem todas as relações de sucesso no mercado de iGaming.
Logo, os cassinos que investem em tecnologias avançadas de segurança e colaboram com líderes da indústria podem garantir aos seus clientes que estão empenhados em proteger não apenas seu dinheiro, mas também suas informações pessoais.
Dessa forma, para garantir a segurança ao usuário, é preciso caminhar lado a lado com condutas como:
- Disponibilizar uma política de privacidade transparente e fácil de entender, que explique como os dados dos usuários são coletados, usados e protegidos.
- Utilizar software de jogos fornecido por desenvolvedores renomados e respeitáveis, que garantam jogos justos e auditados regularmente por terceiros independentes.
- Oferecer métodos de pagamento conhecidos e seguros, e demonstrar que o cassino segue as melhores práticas para a proteção das transações financeiras.
- Obter certificados de organizações de segurança respeitadas, como a Legitimuz, que garante o maior nível de segurança para o iGaming.
- Prover um suporte ao cliente prático e acessível, com várias formas de contato
Como a Legitimuz ajuda os cassinos a conquistar a confiança dos clientes?
Quanto o assunto é segurança, a Legitimuz desempenha um papel único no fortalecimento da confiança entre os cassinos online e seus clientes.
Através de tecnologias avançadas e práticas rigorosas de segurança, a Legitimuz assegura que os cassinos ofereçam um ambiente de jogo seguro e confiável, o que atrai mais clientes.
Para melhor entender, basta pensarmos em uma fórmula simples:
Garantia de proteção ao usuário + corte nos riscos de fraudes e roubo de identidade
+ integridade do cassino confirmada = plataforma mais atrativa para clientes
Além de atrair mais clientes para os cassinos online, a Legitimuz ainda ajuda os operadores a evitar grandes perdas financeiras e prejuízos provenientes de fraudes.
Isto é, já foram mais de milhões de reais protegidos em ações de segurança da Legitimuz, em conjunto com as empresas de compliance.
E como tudo isso acontece?
- A Legitimuz implementa processos de Conheça Seu Cliente (KYC) que são essenciais para verificar a identidade dos jogadores. Isso ajuda a prevenir fraudes, garantindo que apenas jogadores elegíveis e autênticos possam acessar os serviços do cassino.
- Utilizando a tecnologia de reconhecimento facial, a Legitimuz verifica a correspondência entre a identidade do jogador e os documentos fornecidos, reforçando a segurança contra fraudes de identidade.
- A Legitimuz é a única empresa de KYC brasileira certificada pela Gaming Laboratories International (GLI), uma das organizações mais respeitadas na indústria de jogos. Esta certificação assegura que a Legitimuz cumpre com padrões internacionais de segurança e confiabilidade.
- A Legitimuz ajuda os cassinos a permanecerem em conformidade com as leis e regulamentações vigentes, tanto em âmbito local quanto internacional, reduzindo o risco de penalidades legais e fortalecendo a percepção de legitimidade e segurança.
- Com ferramentas de análise de dados sofisticadas, a Legitimuz ajuda os cassinos a entender melhor o comportamento dos jogadores, aprimorando a capacidade de detectar fraudes e proteger os recursos dos jogadores e do próprio cassino e contribuindo para o onboarding digital.
- Além de ferramentas de segurança, a Legitimuz oferece suporte proativo, assegurando que qualquer questão de segurança ou dúvida dos jogadores seja tratada de maneira rápida e eficaz.
Por fim, ao implementar essas medidas, a Legitimuz não apenas melhora a infraestrutura de segurança dos cassinos online, mas também desempenha um papel vital em ajudá-los a conquistar e manter a confiança de seus clientes.