Qual a diferença entre marketing e venda?
Será que ainda existe alguma diferença entre o marketing e a venda?
Quando eu trabalhava no comércio, nossa empresa, como muitas, tinha um grande e forte muro invisível entre marketing e venda.
Os profissionais de marketing criavam mensagens, pensavam sobre fontes e cores da marca, produziam belos folhetos e sites, e descobriram novas maneiras de fazer com que as pessoas soubessem que nossa empresa existia. O resultado final deste trabalho e dinheiro foram “leads” – pessoas que podem comprar o nosso produto.
Os vendedores, uma equipe de ouro e confiante, pegaram esses leads e os transformaram em clientes.
Nos cinco anos em que estive naquela empresa, nunca vi ninguém em marketing entrando no salão de vendas e perguntando o que poderíamos fazer para facilitar seu trabalho. Nós fizemos o nosso trabalho e eles fizeram o deles, e foi assim que as coisas foram.
Oficialmente, fazíamos parte da mesma família feliz. Houve reuniões e iniciativas. Mas não oficialmente, o pessoal de marketing raramente dava tempo para sair com nossos primos de venda.
Então, quando você pensa sobre isso, parece completamente bizarro. Marketing e venda são como sal e pimenta. Eles apenas vão juntos.
“Tratar marketing e venda como duas coisas diferentes coloca o foco no lugar errado. Ele se concentra nas tarefas da empresa, e não na jornada do cliente.”
Marketing e venda são apenas dois pontos diferentes na jornada de uma pessoa, de estranho para cliente. Eles são pontos diferentes, e as habilidades para um nem sempre se traduzem perfeitamente para o outro.
Mas os profissionais de vendas ficam muito mais eficazes quando pensam como profissionais de marketing, moldando e expandindo suas funções na experiência do cliente.
E os profissionais de marketing ficam cerca de um zilhão de vezes mais eficazes quando pensam como profissionais de vendas.
Como vender deveria ser mais como o marketing
A coisa que os bons profissionais de marketing sabem é que nem todos deveriam dizer “sim” .
O marketing, quando bem feito, é um convite para uma festa. E uma festa para a qual todos são convidados geralmente não é tão divertida.
Os profissionais de marketing pensam naqueles que dizem “sim” e ignoram o resto .
“As vendas tradicionais muitas vezes envolviam fazer com que os vendedores caçassem e interrompessem dezenas ou centenas de “nãos” prováveis para encontrar um Sim. Que é um trabalho doloroso e brutal, e pode levar as pessoas a maus hábitos.”
Por exemplo, o hábito de “recusar-se a aceitar o Não como resposta”. O hábito que faz com que algumas pessoas odeiem vendedores.
Porque não é, de fato, uma resposta. Agora os profissionais de vendas inteligentes já sabem disso.
Eles não perdem tempo ou energia em pessoas que não estão particularmente interessadas. Eles estão felizes em receber um Não, porque isso significa que eles podem sair e colocar seu tempo e energia em um possível Sim.
E eles sabem que é o trabalho deles criar uma experiência positiva para os clientes em potencial que querem dizer Sim, mas precisam fornecer alguns detalhes para que possam seguir em frente.
Como o marketing deveria ser mais como vender
Eu acho que isso é mais simples.
“Se você quer vender bem, você precisa superar seu desconforto com a venda.”
Muitas pessoas entram em marketing, em parte porque não se sentem confiantes em seu “talento” para vendas. (Sim, esse sou eu)
E para aqueles que administram negócios, especialmente empresas digitais, é fácil pensar que, se o seu marketing for bom o suficiente, você nunca terá que aceitar sua fobia de vendas. (Eu também.)
Mas no mundo digital, a linha fica muito mais confusa. O que chamamos de uma “campanha de marketing de conteúdo” desliza para “blogueiro” quando é hora de persuadir.
“E a verdade é que é muito útil lidar com uma situação de venda com confiança, como um webinar, uma apresentação ao vivo ou uma reunião cara a cara com um cliente em potencial.”
Vender é um conjunto de habilidades e, como muitas outras habilidades, funciona melhor quando você traz sua própria personalidade e individualidade para isso.
Você não precisa da estereotipada “personalidade de vendas” para se destacar em vendas. Na verdade, alguns dos vendedores mais poderosos que eu conheço são notavelmente silenciosos e introvertidos. Eles são ouvintes fantásticos, e ouvir é uma das habilidades mais importantes que um profissional de vendas já aprende.
Você pode ficar melhor com isso
Para os profissionais de vendas lerem isso, sua vida se tornará muito melhor quando você se perceber como parte da experiência maior do cliente e verá seu papel como um guia e um solucionador de problemas criativo para seus clientes em potencial.
E para os profissionais de marketing que precisam de alguma ajuda com suas habilidades de vendas, respire fundo e vá conversar com vendedores de sucesso.
Você precisa aprender habilidades confortáveis e viáveis que aumentarão sua confiança e sua eficácia.
Assim você realmente poderá vender seus serviços, seus cursos, seus e-books ou qualquer outra coisa que queira oferecer a seus clientes ou clientes.
“Seu conteúdo maravilhoso não lhe fará bem se você não tiver as habilidades para vender seu produto ou serviço quando chegar a hora.”
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