A gestão de pessoas é uma tarefa desafiadora, principalmente nos tempos modernos em que a quantidade de processamento de informações é maior. Assim, contar com o auxílio de ferramentas é essencial para garantir os resultados que uma organização busca.
Nesse caso, o software de gerenciamento (sendo um deles o crm) é um recurso para auxiliar nessa tarefa. Ele permite que os gestores registrem, organizem, revisem e analisem diversos dados e indicadores.
Se você deseja migrar seus processos para um sistema online e procura um software de gestão que se adeque às necessidades, como, por exemplo, o uso de um sistema crm da sua empresa e das suas operações, você descobrirá neste artigo! Boa leitura.
O que significa Gestão de Pessoas e qual sua importância?
Na prática, a gestão de pessoas faz parte do processo de RH, incluindo a aquisição, otimização e retenção de todos os talentos de uma empresa.
No entanto, todos os líderes e colaboradores podem ser incluídos no processo de gestão, por exemplo, conforme necessário e com graus variados de responsabilidade da equipe.
O processo também envolve aspectos como treinamento, coaching e motivação de membros da equipe e colaboradores para maximizar a produtividade do ambiente de trabalho, além de promover o crescimento profissional e entender as necessidades e objetivos pessoais.
Por isso, as tarefas de gestão são geralmente realizadas por líderes de equipe, gerentes ou chefes de departamento, como os que são responsáveis por times que utilizam o pipeline de vendas, além das áreas administrativas e de recursos humanos.
Além disso, os sistemas de gestão de pessoas podem afetar significativamente o nível de desempenho geral do trabalho em uma empresa.
Como a tecnologia impacta a gestão de pessoas?
Alcançar uma boa gestão de pessoas exige a integração do departamento de RH com o restante da empresa. No entanto, também é necessário que os gestores de cada reunião interajam de forma eficaz com os recursos humanos.
Daí, centralizar a informação e automatizar tarefas através da utilização de plataformas de gestão como o crm de vendas ou o próprio software de RH é essencial para melhorar a organização e coordenação das diferentes áreas da empresa.
Como resultado, o RH pode tomar melhores decisões sobre a contratação de novos funcionários e garantir que esses talentos sejam retidos.
6 Softwares de gerenciamento de pessoas
Existem diferentes tipos de software de gerenciamento de processos, alguns projetados para gerenciar recursos de negócios e outros para gerenciar clientes ou funcionários:
- Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)
O ERP é um software de gestão projetado para consolidar dados de várias partes de uma empresa em uma única plataforma. Serve como uma ferramenta para gerenciar as atividades de uma organização, desde as áreas administrativas até os processos operacionais.
Por meio da integração realizada por software, algumas atividades de negócios se tornam automatizadas e gerenciáveis. Para fazer isso de forma organizada, os gestores acessam a plataforma por meio dos módulos que ela disponibiliza.
Cada módulo é responsável por um departamento da empresa e eles são conectados a bancos de dados para que as informações inseridas possam ser acessadas e compartilhadas de qualquer departamento.
O modelo também permite que o fluxo de tarefas seja exibido para todos os departamentos relevantes.
Portanto, o ERP é um software de gestão de processos que inclui diferentes departamentos de uma empresa por meio de módulos.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
O CRM, conhecido no Brasil como Customer Relationship Management, é uma tecnologia desenvolvida para melhorar a interação com o público. O sistema para representante comercial gratis dados sobre os clientes para entender o comportamento do consumidor e prever suas necessidades.
Este programa armazena dados como:
- Nomes;
- Endereços;
- Contatos;
- Classe social;
- Histórico de interações;
- Produtos adquiridos e muito mais.
A partir daí, ele cruza informações e fornece à empresa dados vitais que ajudam a desenvolver estratégias de vendas e, mais precisamente, atrair e reter clientes.
As organizações que buscam aprimorar o atendimento ao cliente em alto padrão precisam investir em CRM, pois ele não apenas facilita e melhora essa interação, mas também aumenta a satisfação.
- Gestão de Recursos Humanos
O software de recursos humanos ajuda a gerenciar pessoas. Por meio dele, por exemplo, pode-se aprimorar o processo de recrutamento de novos funcionários e a análise do desempenho pós-emprego dos profissionais.
Com ele, é possível acompanhar algumas tarefas burocráticas em campo, como:
- Monitoramento de frequência e pontualidade através de pontos eletrônicos;
- Cálculo do salário;
- Redes sociais eletrônicas;
- Gestão da produção de segurança.
De posse desses recursos, dados e informações podem ser gerenciados de forma mais eficiente, permitindo que as empresas definam novas medidas para avaliar e valorizar os profissionais.
- Software de controle de estoque
O controle de estoque é fundamental para uma empresa, e as organizações devem entender cada material ou produto que entra e sai, bem como o custo e a quantidade de produto de cada item.
O software é uma ferramenta que ajuda as empresas a economizar custos e, consequentemente, obter mais lucros, pois identifica os itens em alta demanda e, assim, mantém um bom estoque para não perder vendas.
Como pode ser observado, aqueles produtos que não costumam sair de casa e, precisam ser adquiridos em pequenas quantidades.
- Softwares de treinamento e desenvolvimento
À medida que o mercado se torna cada vez mais competitivo, ter profissionais preparados para conduzir suas atividades da melhor forma possível é essencial para que as empresas se mantenham competitivas no mercado.
Os softwares de treinamento e desenvolvimento são ferramentas para auxiliar nesse processo, ajudando a gerenciar, engajar, motivar e melhorar o desempenho dos colaboradores.
Com este software, as empresas podem implementar treinamentos simples e complexos, além de reduzir custos e tempo de treinamento, garantindo o mesmo ou até maior efeito de assimilação de conteúdo.
Considerações finais
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.
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Imagem: Planejamento financeiro foto criado por our-team – br.freepik.com