Aumentar conversões de uma empresa nem sempre é tarefa fácil, por essa razão é importante investir em determinadas estratégias que contribuam para que mais pessoas tomem decisões relevantes em relação ao seu negócio.
Para te dar aquela mão amiga, hoje separei 5 melhorias que você pode realizar na sua empresa para, assim, aumentar as taxas de conversões de leads, vendas, fidelização entre outras métricas importantes no mundo dos negócios. Bora lá conferir?
Melhore a proposta de valor do produto
A primeira maneira de aumentar conversões é melhorando a proposta de valor do seu produto. Para quem não sabe, tal proposta está relacionada ao conjunto de vantagens e benefícios que seu produto oferece, que o diferenciam dos concorrentes.
Esta é a forma mais eficiente de atrair e manter os clientes satisfeitos. Para aplicar tal estratégia é necessário que você busque conhecer seu público-alvo com mais detalhes, assim será possível comunicar os benefícios do seu produto e os problemas que este resolve.
Junto a isso, busque destacar aquelas características que tornam seu produto único. A saber, essa exclusividade pode ser a matéria prima com a qual o produto é fabricado, design diferente, funcionalidades novas ou tecnologia inovadora. Lembrando sempre de priorizar o bom atendimento ao cliente.
Use o copywright a seu favor
O copywright é o termo usado para referir-se a escrita persuasiva. E esta é sem dúvida uma arma poderosa para aumentar as conversões de um negócio, seja por meio de anúncios, e-mails marketing, site, etc.
Isso porque, este tipo de escrita tem como objetivo convencer o leitor a tomar uma determinada ação por meio da persuasão. Para aplicar essa técnica na sua empresa, você deve apostar na criação de títulos impactantes que chamem a atenção do público-alvo.
Como mencionado anteriormente, foque nos benefícios do seu produto e use depoimento e provas sociais que comprovem a eficiência dele. Além disso, recursos como storytelling, estatísticas e números, políticas claras de devolução e garantias são altamente eficientes no processo de convencimento.
Contudo, é importante deixar claro que o copywright não é uma técnica usada para persuadir o consumidor por meio de promessas ilusórias, okay? Portanto, seja ético e transparente ao utilizar a escrita persuasiva, pois o objetivo é aumentar conversões e também construir a credibilidade da empresa.
Veja como criar textos persuasivos que vendem mais
Revise o processo e jornada do cliente
A terceira maneira de aumentar conversões é sempre revisar o processo e a jornada dos seus clientes. Já que, ao entender como os clientes interagem com sua marca desde o momento em que têm conhecimento dela até o momento em que realizam uma conversão, é mais fácil identificar oportunidades de melhoria e otimizar cada etapa para aumentar as taxas de conversão.
A saber, por meio dessa revisão é possível identificar pontos que precisam de melhorias, tais como:
- Gargalos que impedem conversões;
- Implementação de segmentação para uma experiência personalizada;
- Pontos de atrito que desencorajam o consumidor.
Se necessário, treine os vendedores
Pode até não parecer, mas ter um time de vendedores treinados é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, seja online ou offline. Isso porque os vendedores treinados contam com conhecimento profundo em relação ao produto/serviço, o que facilita a troca de informações com os clientes.
Logo, se sua equipe de vendedores ainda não possuem essa expertise sobre o produto que vendem, o ideal é treiná-los. Assim, ficaram aptos a lidar com objeções e superar desafios durante o processo de venda. Como resultado, seu cliente terá uma experiência de compra positiva, o que contribuirá para o aumento da satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
Use o framework funil pirata
O framework funil pirata é uma estratégia muito utilizada quando o assunto é otimizar as conversões e crescer um negócio. Tal estrutura é composta por 5 etapas principais que são: Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Referência.
De maneira resumida, vou detalhar cada etapa, certo? Na aquisição o objetivo é atrair o maior número possível de visitantes (qualificados) para sua plataforma. Na etapa de ativação é o momento em que aquele visitante deve tomar determinada ação, como por exemplo, fazer uma compra.
Lembra do que te expliquei sobre copywright? Este é um momento interessante para utilizar tais técnicas. Junto a isso, facilite ao máximo o processo de ativação, para que o usuário não desista no caminho.
Após a ativação segue-se a etapa de retenção. Aqui o objetivo é manter os clientes engajados e satisfeitos com o seu produto ou serviço. Em quarto lugar temos a receita, nessa etapa você busca meios para aumentar a receita do seu negócio por cliente, por meio de ofertas exclusivas, planos de assinaturas, etc.
Por fim, na última etapa do framework funil pirata, temos a referência. Logo, o objetivo é transformar clientes satisfeitos em defensores da sua marca, recomendando-a para outras pessoas aqui você deve incentivar e facilitar o compartilhamento de experiências positivas.
Teste A/B para validar a estratégia
Uma ótima maneira de validar uma estratégia e ver se ela realmente tem eficácia é por meio do teste A/B. A saber, este consiste na realização de um teste onde são criadas duas versões distintas de um elemento ou página (dois anúncios, duas páginas de destinos, etc).
Estes são exibidos a grupos diferentes de usuários, logo, é possível por meio de análises definir quais dos dois obteve melhor desempenho. Este teste ajuda a aprimorar a estratégia de marketing do negócio.
Criar ofertas de Cross-sell e Up-sell
Lembra que falei sobre a etapa receita lá no funil pirata? Pois bem, o cross-sell e Up-sell são excelentes maneiras de incrementar a receita gerada por cliente. Mas, em que situações implementar cada uma delas?
Bom, as ofertas de Cross-sell tem como foco tornar a experiência do usuário mais agradável. Isso é feito por meio de sugestões de produtos/serviços adicionais que complementam a compra inicial. Por exemplo, você compra um celular e recebe a recomendação de uma capa para a proteção do aparelho.
Enquanto que as ofertas Up-sell diferenciam-se por ser uma oferta melhorada ou mais abrangente do produto/serviço que despertou o interesse do consumidor.
Logo, o objetivo é oferecer algo além, que justifique um investimento maior. Exemplo: a versão gratuita, porém limitada, de uma software de edição de vídeos, versus a versão Premium com recursos exclusivos para assinantes.
Perguntas frequentes
Até aqui já deu para perceber como a aplicação de certas estratégias podem aumentar conversões considerável, tanto em negócios físicos como digitais, não é mesmo? Contudo, para não restar nenhuma dúvida, segue a resposta de algumas das perguntas mais frequentes sobre este assunto.
Qual a melhor taxa de conversão ideal?
Nos negócios online, a média de taxa de conversão é de 1,33%. Assim sendo, se no comércio eletrônico você consegue uma taxa de 3,6%, ou mais que isso, parabéns! Você encontra-se entre os melhores do setor.
O que afeta a taxa de conversão?
De maneira bem direta existem diversos fatores que afetam a taxa de conversão. Todavia, a principal delas é a geração de valor. Uma vez que, se sua empresa não oferece nenhum valor ao consumidor, este a descarta rapidamente.
Como aumentar suas conversões?
Para aumentar conversões do seu negócio execute as seguintes estratégias:
- Agregue valor ao produto/serviço;
- Use copywright de maneira estratégica;
- Acompanhe a jornada do cliente;
- Treine seus vendedores;
- Aplique o framework funil pirata;
- Valide a estratégia por meio de teste A/B;
- Use recursos como Cross-sell e Up-sell para incrementar as vendas.
Considerações finais
Em conclusão, a implementação das cinco estratégias apresentadas neste artigo para aumentar as conversões no processo de vendas de uma empresa pode ser a virada de chave do negócio.
Ao melhorar a proposta de valor do produto, utilizar o copywright de maneira ética e estratégica, revisar constantemente a jornada do cliente, capacitar a equipe de vendedores, aplicar o framework do funil pirata, realizar testes A/B e criar ofertas de Cross-sell e Up-sell, a empresa estará se posicionando de forma competitiva e focada no crescimento sustentável.
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